Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Razón social: Bloom Capital S.A.S. ("Atlas", "nosotros").
NIT: 902.074.304-3.
Domicilio: Carrera 16 No. 93-78, Oficina 203, Bogotá D.C., Colombia.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@holaatlas.co.

Bloom Capital S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de holaatlas.co y los canales asociados. El Titular de los datos puede ejercer sus derechos escribiendo al correo de contacto indicado.

Datos que tratamos

• Datos de la constructora: nombre de la constructora, nombre del proyecto, correos de contacto, número de WhatsApp del proyecto y la ficha del proyecto (tipologías, precios, horarios de la sala de ventas y asesor).
• Datos de los clientes que escriben al número de la constructora: nombre, número de teléfono, los mensajes de la conversación con el asistente y lo que el cliente informe sobre su interés de compra. Atlas trata estos datos por cuenta de la constructora, en calidad de encargado del tratamiento; la constructora es la responsable de ellos.
• Datos de facturación: los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Bold; Atlas no almacena números de tarjeta.

Finalidades del tratamiento

• Prestar y administrar el servicio: atender, calificar y agendar, con inteligencia artificial, a los clientes que escriben al número del proyecto, y entregar esa información al equipo comercial de la constructora.
• Enviar comunicaciones operativas, recordatorios y acompañamiento por WhatsApp y correo.
• Procesar pagos, facturación y renovaciones de suscripción.
• Analizar el uso del servicio para mejorarlo y generar información estadística e inteligencia de mercado de forma agregada y anonimizada.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Mensajes proactivos por WhatsApp

Con el registro y el otorgamiento del consentimiento, el Titular autoriza a Atlas a enviarle mensajes por WhatsApp (recordatorios, acompañamiento y avisos del servicio). El Titular puede dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo BAJA al mismo número o escribiendo a hola@holaatlas.co.

Encargados y terceros con quienes compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el servicio, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad y conforme a la ley. Estos proveedores actúan en las siguientes categorías:

• Alojamiento e infraestructura tecnológica.
• Servicios de mensajería y comunicaciones, incluido WhatsApp.
• Servicios de inteligencia artificial con los que el asistente lee y responde las conversaciones.
• Procesamiento de pagos.
• Envío de correo electrónico.

El listado específico de encargados está disponible para el Titular que lo solicite a hola@holaatlas.co.

Podemos compartir información agregada, estadística o anonimizada, que no identifica al Titular, con terceros, incluyendo clientes institucionales. No vendemos datos personales identificables a terceros.

Cookies y Pixel de Meta

Las páginas públicas de holaatlas.co usan el Pixel de Meta, una herramienta de medición que instala cookies en el navegador. Con ella registramos qué páginas se visitan, si se completa un registro de prueba y si se pulsa un botón de pago. También guardamos en el navegador el anuncio o enlace por el que llegó el Titular (parámetros utm) y lo asociamos a su registro. No enviamos a Meta el nombre, el correo ni el teléfono del Titular.

Usamos esta información para saber qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas a quienes les pueden servir. El Titular puede desactivarla bloqueando las cookies de terceros en su navegador, desde la configuración de anuncios de su cuenta de Meta o escribiendo a hola@holaatlas.co.

Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el Titular y durante los plazos exigidos por la ley. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.

Derechos del titular · Ley 1581 de 2012

El Titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercerlos, el Titular puede escribir a hola@holaatlas.co indicando su solicitud. Responderemos en los términos de ley.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde octubre de 2026. Podemos actualizarla; los cambios se publicarán en esta página.